قوانین و مقررات موفلو

کاربر گرامی،
ورود شما به وب‌سایت Mufello و استفاده از خدمات، مشاهده محصولات، ثبت سفارش یا خرید از این فروشگاه به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این بخش را با دقت مطالعه فرمایید.

نحوه ارائه محصولات موفلو

محصولات موفلو، عطر اورجینال یا شرکتی با شیشه و بسته‌بندی برند اصلی نیستند. عطرها به‌صورت گرمی آماده شده و در شیشه و بسته‌بندی اختصاصی موفلو در حجم انتخاب‌شده توسط مشتری عرضه و ارسال می‌شوند.

نام عطرها و برندهای درج‌شده در سایت برای معرفی و شناسایی رایحه موردنظر استفاده می‌شود و به معنای فروش شیشه، جعبه یا محصول تولیدشده و بسته‌بندی‌شده توسط برند اصلی نیست.

تصاویر شیشه و بسته‌بندی اختصاصی موفلو نیز در صفحات محصولات نمایش داده شده‌اند. ثبت و نهایی‌کردن سفارش به معنای آگاهی مشتری از نحوه ارائه محصولات و پذیرش آن است.

شرایط استفاده از وب‌سایت

تمامی فعالیت‌های Mufello در چارچوب قوانین تجارت الکترونیک، قوانین جاری کشور و اصول حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود. کاربران نیز موظف هستند هنگام استفاده از وب‌سایت، ثبت اطلاعات، ثبت سفارش و انجام خرید، قوانین و شرایط اعلام‌شده در این صفحه را رعایت کنند.

استفاده از وب‌سایت موفلو باید تنها برای اهداف قانونی، شخصی و مرتبط با خرید یا بررسی محصولات انجام شود. هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات، تصاویر، محتوای سایت، اختلال در عملکرد وب‌سایت یا ثبت اطلاعات نادرست، خلاف قوانین فروشگاه محسوب می‌شود.

ثبت سفارش

کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات موردنیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس دقیق، کد پستی و سایر اطلاعات لازم برای ارسال سفارش را به‌درستی وارد کنند. مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده کاربر است.

در صورتی که اطلاعات واردشده ناقص یا نادرست باشد و این موضوع باعث تأخیر در ارسال، برگشت خوردن مرسوله یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت آن بر عهده خریدار خواهد بود.

ثبت سفارش در وب‌سایت به معنای رزرو نهایی محصول پس از تکمیل فرآیند پرداخت و تأیید سفارش است. در صورت بروز خطا در موجودی، قیمت‌گذاری، اطلاعات محصول یا مشکلات فنی، موفلو حق دارد سفارش را بررسی، اصلاح یا در صورت لزوم لغو کند و مبلغ پرداخت‌شده را به مشتری بازگرداند.

قیمت محصولات

قیمت محصولات در وب‌سایت Mufello بر اساس اطلاعات درج‌شده در صفحه هر محصول قابل مشاهده است. قیمت‌ها ممکن است با توجه به شرایط بازار، تغییرات تأمین، تخفیف‌ها یا کمپین‌های فروش به‌روزرسانی شوند.

ملاک محاسبه قیمت، مبلغی است که در زمان نهایی کردن سفارش و پرداخت در وب‌سایت ثبت می‌شود. تغییرات بعدی قیمت شامل سفارش‌های ثبت‌شده و تأییدشده نخواهد شد.

پرداخت

پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های اعلام‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود. پس از پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله بررسی و آماده‌سازی خواهد شد.

کاربر موظف است هنگام پرداخت، از صحت اطلاعات سفارش، مبلغ نهایی، آدرس ارسال و شماره تماس اطمینان حاصل کند. در صورت بروز مشکل در پرداخت یا کسر وجه بدون ثبت سفارش، موضوع از طریق پشتیبانی قابل پیگیری خواهد بود.

ارسال سفارش

موفلو تلاش می‌کند سفارش‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کند. زمان تحویل سفارش ممکن است بسته به شهر مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل، روزهای تعطیل، شرایط آب‌وهوایی یا حجم سفارش‌ها متفاوت باشد.

پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت تأخیرهای احتمالی ناشی از فرآیند حمل‌ونقل خارج از کنترل مستقیم فروشگاه خواهد بود؛ با این حال تیم پشتیبانی موفلو در صورت نیاز، پیگیری‌های لازم را انجام خواهد داد.

شرایط بازگشت و تعویض کالا

با توجه به ماهیت محصولات عطری و بهداشتی، امکان بازگشت یا تعویض کالا تنها در شرایط مشخص امکان‌پذیر است. محصول باید کاملاً سالم، استفاده‌نشده و همراه با شیشه و بسته‌بندی اختصاصی موفلو و بدون آسیب‌دیدگی باشد.

بازگشت یا تعویض کالا در موارد زیر قابل بررسی است:

وجود مغایرت میان محصول ارسال‌شده و سفارش ثبت‌شده
آسیب‌دیدگی کالا در زمان تحویل
ارسال اشتباه محصول از سوی فروشگاه
وجود مشکل قابل تشخیص در بسته‌بندی یا محصول پیش از استفاده

در صورتی که محصول استفاده شده، مخدوش شده یا از حالت اولیه خارج شده باشد، امکان بازگشت یا تعویض آن وجود نخواهد داشت. به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات عطری، پس از استفاده از محصول امکان مرجوعی صرفاً به دلیل عدم پسند رایحه یا تفاوت سلیقه شخصی وجود ندارد؛ مگر در مواردی که وجود مشکل از سوی فروشگاه تأیید شود.

برای بررسی درخواست بازگشت یا تعویض، مشتری باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن پس از دریافت سفارش، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده به پشتیبانی اطلاع دهد.

بررسی سلامت مرسوله هنگام تحویل

مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته را بررسی کند. در صورت مشاهده پارگی، شکستگی، نشتی، آسیب‌دیدگی یا هرگونه مشکل ظاهری در بسته‌بندی، بهتر است موضوع پیش از تحویل گرفتن مرسوله به مأمور ارسال اعلام و در صورت امکان مستندات لازم مانند عکس تهیه شود.

در صورتی که کالا پس از تحویل دچار آسیب ناشی از استفاده نادرست، نگهداری نامناسب، ضربه، گرما، نور مستقیم یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه شود، مسئولیتی متوجه موفلو نخواهد بود.

اطلاعات محصولات و رایحه‌ها

موفلو تلاش می‌کند اطلاعات مربوط به هر محصول از جمله نام رایحه، گروه بویایی، حجم، ویژگی‌ها، تصاویر شیشه و بسته‌بندی و سایر مشخصات را با دقت و شفافیت ارائه کند.

محصولات عرضه‌شده توسط موفلو، عطر شرکتی یا عطر اورجینال در شیشه و بسته‌بندی برند اصلی نیستند. محصول سفارش داده‌شده در حجم انتخابی مشتری و در شیشه و بسته‌بندی اختصاصی موفلو آماده و ارسال می‌شود.

استفاده از نام برندها و عطرهای شناخته‌شده در صفحات محصولات صرفاً برای معرفی و شناسایی رایحه موردنظر مشتری است و نباید به معنای عرضه شیشه، جعبه یا محصول بسته‌بندی‌شده توسط برند اصلی تلقی شود.

توضیحات مربوط به رایحه، ماندگاری و پخش بو بر اساس ویژگی‌های کلی محصول ارائه می‌شود. تجربه رایحه، ماندگاری و پخش بو ممکن است با توجه به نوع پوست، شرایط آب‌وهوا، میزان و محل استفاده و همچنین سلیقه و ادراک بویایی هر فرد متفاوت باشد.

حفظ حریم خصوصی کاربران

اطلاعات شخصی کاربران نزد Mufello محفوظ است و تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، اطلاع‌رسانی‌های مرتبط و بهبود تجربه خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد.

موفلو متعهد است اطلاعات کاربران را بدون رضایت آنان در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار ندهد، مگر در مواردی که طبق قوانین و مراجع قانونی الزامی باشد.

مسئولیت حساب کاربری و اطلاعات ثبت‌شده

کاربران مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری، شماره تماس، رمز عبور و اطلاعات ورود خود هستند. هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام شود، بر عهده صاحب حساب خواهد بود.

در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

مالکیت محتوای وب‌سایت

تمامی محتوای اختصاصی موجود در وب‌سایت Mufello از جمله متن‌ها، تصاویر اختصاصی، لوگو، طراحی‌ها، نام تجاری موفلو، توضیحات محصولات و سایر عناصر بصری و نوشتاری متعلق به موفلو است. هرگونه کپی‌برداری، استفاده تجاری، بازنشر یا بهره‌برداری از محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است.

تغییرات قوانین و مقررات

Mufello حق دارد در هر زمان، قوانین و مقررات وب‌سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل استناد خواهد بود. ادامه استفاده کاربران از وب‌سایت به معنای پذیرش نسخه به‌روزشده قوانین است.

ارتباط با پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه پرسش یا ابهام درباره نحوه ارائه محصولات، شیشه و بسته‌بندی اختصاصی موفلو، ثبت سفارش، پیگیری ارسال، تعویض یا بازگشت کالا، کاربران می‌توانند پیش از ثبت سفارش از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی در ارتباط باشند.

تیم موفلو تلاش می‌کند با پاسخ‌گویی دقیق، محترمانه و مسئولانه، تجربه‌ای مطمئن و دلنشین برای مشتریان فراهم کند.

موفلو؛ همراه شما در انتخاب رایحه‌ای ماندگار.